AI 客戶體驗與網站轉換工作室
讓你的業務知識
成為客戶問得到的答案
BAIX 將你的服務資料、常見問題與專業知識，整理成 AI 可以運用的回答依據。
客戶不只可以詢問基本資訊，
也能進一步了解服務差異、適用條件與處理流程；
遇到資料不足或需要人工判斷的問題，再轉交真人接續處理。
從簡單詢問，
到需要查找資料的問題，
都能在同一套系統裡處理。
AI 根據你的業務資料回答、
理解客戶需求並收集聯絡資訊；
遇到資料不足或需要人工判斷的情況，
再把對話交給真人接續處理。
AI 智慧接待
整合 Inbox
真人轉接與留資
對話式 UX 月報
不只回答固定問題，也能運用你的業務知識
BAIX 將服務資料、常見問題、適用條件與處理規則，整理成 AI 可以查找與運用的知識內容。
當客戶用不同方式提問時，AI 會根據問題與前後對話，找出相關資料並整理成容易理解的回答；遇到資料沒有記載、條件不明確或需要專業判斷的情況，再引導客戶留下資料或轉交真人。
痛點觀察
這些狀況,是不是很熟悉?
資料很多，回答一個問題卻要到處找
服務說明、規則、方案與內部文件分散在不同地方，每次回覆客戶，都要重新確認一次。
同一個問題，條件不同，答案也不同
客戶問的不只是基本資料，還會帶入自己的情況，需要理解問題、比對條件後才能說清楚。
專業問題總是集中在少數人身上
很多問題只有老闆或資深同事能回答，團隊反覆確認，客戶也只能等待。
核心理念
把企業知識，
變成客戶隨時問得到的答案。
01
整理業務知識
將服務內容、常見問題、適用條件與處理規則，整理成 AI 能夠查找與運用的知識內容。
02
根據問題組織回答
AI 不只比對固定關鍵字，而是依照客戶的提問與對話內容，找出相關資訊並整理成容易理解的回答。
03
從真實對話持續補強
BAIX 定期檢視客戶實際提出的問題，找出缺少的資料、回答不完整的地方，以及應該轉交真人的情況。
一眼看懂差在哪
BAIX 和一般工具有什麼不同？
其他網站
自助工具｜
分析工具或 AI 客服系統
提供數據或系統功能
設定與判讀：自行處理
AI 回覆優化：自行處理
後續追蹤：自行安排
其他網站
單次服務｜
一次性 UX／CRO 顧問
人工檢視：單次進行
提供問題與改善建議
AI 設定執行：依服務範圍
後續追蹤：依合作約定
BAIX
BAIX｜
專業版以上
AI 接待與對話集中管理
人工診斷：每月提供
AI 優化：依方案額度執行
網站關鍵頁面觀察：品牌顧問版包含
後續追蹤：每月回看相關對話，觀察改善後的情況
每月人工診斷
BAIX AI 客戶體驗月度診斷
每個月，不只告訴你發生了什麼，也告訴你下一步該改什麼。
BAIX 會從當月的真實對話、留資與真人轉接紀錄中，找出客戶經常詢問、AI 資料不足、回答不完整或需要真人判斷的情況。
這些發現會整理成 BAIX 對話式 UX 月報，協助你補充知識內容、改善回答方式，並確認下一個月值得持續觀察的問題。
本月對話、問題類型與留資摘要
知識缺口與重點體驗問題
AI 原始回答與 BAIX 建議版本
改善行動與下月觀察重點
人工月度診斷自專業版起提供；入門版僅包含系統營運摘要。
開始使用
簡單定價，從順利上線到持續優化。
不論選擇哪個方案，
AI 都會依照你提供的服務內容、
常見問題與品牌語氣完成設定，不套用制式聊天機器人話術。
月繳
年繳
入門版
NT$1,280
/ 月
AI 回覆額度: 1,000則
渠道數: 1 個
導入方式：線上需求表單
月報：系統營運摘要（非人工診斷）
AI 優化：每月 1 個小型優化項目
支援：系統操作與設定支援
網站設計: 無
超額加購: NT $350／1,000 則
專業版
NT$2,980
/ 月
AI 回覆額度: 4,000 則
渠道數: 2 個
初次診斷：現況訪談＋問題摘要
月報：BAIX 對話式 UX 月報
人工檢視：每月 2～3 項重點觀察
AI 優化：每月最多 2 個項目
支援：系統操作與設定支援
網站設計: 無
超額加購: NT $350／1,000 則
首推
品牌顧問版
NT$4,980
/ 月
AI 回覆額度: 4,000 則
渠道數: 4 個
現況訪談＋網站關鍵頁面檢視
BAIX AI 客戶體驗月度診斷
3～5 項關鍵發現
AI 回覆前後對照
每月最多 4 個優化項目
每季同業公開體驗觀察
優先支援
首次六個月合約包含 1 次既有單一落地頁 UX 優化提案
超額加購: NT $350／1,000 則
品牌顧問版首次合作期間為六個月，期間包含一次既有單一落地頁 UX 優化提案。實際設計與上線、完整客製網站、額外頁面及功能開發另行報價。
月費包含方案內的 AI 接待、系統功能與持續優化項目。
首次知識內容的整理與導入，會依資料數量、格式與複雜程度確認範圍；
如涉及大量文件整理、舊資料清理、複雜規則重整或新增大型知識領域，將另行評估。
免費診斷說明
免費初步診斷會看什麼？
BAIX 會先了解你目前的詢問渠道、常見問題與網站現況，找出 1～3 個值得優先處理的方向，協助你判斷是否適合導入 AI 客戶體驗服務。
免費初步診斷會了解：
客戶最常詢問哪些問題
回答問題時需要查找哪些資料
現有服務資料與知識內容是否完整
哪些問題可以由 AI 協助，哪些仍需真人判斷
適合優先建立的 AI 回答情境
*免費診斷屬於初步方向評估，不等同完整網站 UX 稽核或正式月度診斷報告。*
常見問題 Q&A
你可能會想知道的事
合作怎麼開始？
一個專案大概要多久才能上線？
BAIX 對話式 UX 月報和一般系統報表有什麼不同？
BAIX 和一般只能回答固定問題的聊天機器人有什麼不同？
如果我們的服務資料很多，也可以建立嗎？
哪些方案包含人工月度診斷？
「每月一個 AI 優化項目」如何計算？
網站設計是否包含在月費中？
如果當月對話量不多，月報會如何處理？
AI 客服的準確度如何?會不會亂回答?
真的能辨識訪客的語言,並用該語言回覆嗎?
這個系統可以自動回覆 Facebook / Instagram 的留言嗎？
支援哪些通訊平台？
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